Política de Privacidade
Esta política descreve como a Filametria ("nós") trata os dados de quem usa o site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Conta (login): com o Google, nome, e-mail e foto de perfil; com e-mail, o endereço e a senha (guardada só como hash). Usados exclusivamente para identificar você e vincular suas compras à sua conta. Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta Google.
- Compras e créditos: os modelos da loja que você comprou, seu saldo de créditos e o histórico de uso deles nas peças personalizadas.
- Pagamento: processado integralmente pelo Stripe (cartão) e pela Woovi (Pix). Não recebemos nem armazenamos dados de cartão — guardamos apenas o identificador do pagamento e o que foi comprado.
- Mensagens de suporte: o conteúdo enviado pelo formulário de ajuda, junto com seu nome e e-mail, para que possamos responder.
2. Como usamos os dados
Somente para operar o serviço: autenticar seu acesso, liberar o que você comprou e responder suas dúvidas. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.
3. Compartilhamento com operadores
Usamos serviços essenciais que processam dados em nosso nome: Google (autenticação), Stripe e Woovi (pagamentos) e o provedor de hospedagem do servidor e banco de dados. Cada um trata os dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados ficam em banco de dados com acesso restrito, isolados por conta — um usuário nunca enxerga os dados de outro. A sessão de login usa cookie seguro (httpOnly) e as comunicações são criptografadas (HTTPS).
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, exportação ou exclusão definitiva da conta e de tudo associado a ela. Basta escrever para o e-mail de contato acima — atendemos em até 15 dias.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Registros de pagamento podem ser retidos pelo prazo exigido por obrigações fiscais.
7. Alterações
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos no site. A versão vigente estará sempre nesta página.